Обмен и возврат

Четырнадцать дней на решение

Вещь можно вернуть или обменять в течение четырнадцати дней с момента получения, если она не была в носке: без следов эксплуатации, с бирками и в исходном виде.

Велошорты, велоштаны и всё, что надевается на голое тело, принимаются обратно только неношеными — это гигиеническое требование, а не наша придирка. Примерять их поверх белья можно, ездить в них до примерки — нет.

Порядок

1. Напишите на info@fire-racing.com или напишите нам в Telegram, назовите номер заказа и что именно возвращаете.
2. Мы отвечаем в течение рабочего дня и присылаем адрес и порядок отправки.
3. При возврате или обмене товара надлежащего качества расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. В случае производственного брака или ошибки FIRE RACING расходы на доставку берём на себя.
4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение десяти дней с момента получения посылки.

При самовывозе всё это не нужно: размер меряется на месте и меняется сразу, если он есть в наличии.

Обмен на другой размер

Обмен мы делаем через возврат и новый заказ: так нужный размер не уходит другому покупателю, пока посылка едет к нам. Если размера не осталось, мы говорим об этом сразу — до того, как вы отправите вещь обратно.

Подобрать размер заранее помогает таблица размеров: там же описано, что делать, если мерки попали между двумя строками.

Гарантия на швы и фурнитуру

На производственный брак мы даём шестьдесят дней с момента получения. Браком считаются расхождение шва, отказ молнии или кнопки, отклеившаяся светоотражающая лента, разошедшаяся печать.

Браком не считается естественный износ: вытертый памперс и манжеты после сезона, затяжки от веток и падений, выцветание от солнца и хлорированной воды, повреждения после стирки с нарушением правил ухода.

Если брак нашёлся, пришлите на info@fire-racing.com номер заказа и две-три фотографии — общий вид и место дефекта. Замену или возврат мы делаем за свой счёт, обратную посылку оплачиваем сами.

Условия доставки собраны на странице Доставка и оплата. Редакция от 6 октября 2026.